Sollten Ihre Systeme oder Applikationen einmal nicht reibungslos laufen, steht Ihnen der L und M Kundendienst mit individueller Hilfestellung bei der Lösung Ihrer technischen Probleme zur Seite.

Zur Gewährleistung einer reibungslosen Abwicklung der Hilfe im Notfall empfehlen wir Ihnen den Abschluss
eines L und M Wartungsvertrages.

Die L und M Hotline erreichen Sie während unserer Geschäftszeiten unter folgender Nummer:

Hier können Sie Störungen melden oder technische Fragen klären. Desweiteren haben Sie dazu auch rund um die Uhr Gelegenheit per E-Mail helpdesk@lundm-bit.de oder per Fax 0 43 1 / 67 03 - 179.

Die Bearbeitung erfolgt während der Geschäftszeiten
Montags - Freitags von 08:00 - 17:00 h (außer an ges. Feiertagen).

Nutzen Sie das Fastviewer Fernwartungstool und der L und M Kundendienst unterstützt Sie im Rahmen Ihres Wartungs-vertrages remote bei der Lösung Ihrer technischen Probleme.

Die Nutzung des L und M Fastviewer Fernwartungstools ist ohne zeitraubende Installation möglich.

1. Laden Sie das Kundenmodul herunter.

• L und M Fastviewer
  

2. Melden Sie sich telefonisch über unsere Hotline-Nummer (s. o.) beim L und M Kundendienst.

3. Wir starten das Mastermodul und eine automatische Sitzungs-nummer wird generiert. Diese teilen wir Ihnen mit und Sie tragen diese Nummer in das dafür vorgesehene Feld des gestarteten Kundenmoduls ein. Die Verbindung wird aufgebaut.

4. Sobald Sie Ihren Rechner freigegeben haben, schalten wir uns darauf und der Remote-Support kann beginnen!

Vorteile der Fernwartung mit Fastviewer:

• keine zeitraubende Installation
• keine mühsame Konfiguration
• auch hinter Firewalls und Proxyservern
• völlig sicher durch 256-Bit AES Verschlüsselung und HTTPS
• mit automatischer Wiederverbindung
• und sehr einfach zu bedienen